腾讯开卖虚拟财产保险 或巩固其市场垄断地位

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近日,中国平安旗下子公司平安财险推出一款针对游戏装备道具开发的新险种,服务对象为腾讯旗下网游《御龙在天》用户。6月8日,网络游戏的资深玩家朱女士在深圳签了一份保单,为她的游戏装备买下保险。

这并不是国内首例针对游戏领域的风险保障,但却是业内首款面向个人客户销售的虚拟财产保险产品。有观点认为这是保险企业看到了网络游戏虚拟市场潜在的巨大商机,也有说法认为这不过是马化腾为了留住用户巩固市场地位的新招,但无论持哪种观点,都必须承认虚拟物品保险只是一次试水和尝试,在看不到前景的当下,游戏装备险是创新还是噱头的争议仍旧存在。

腾讯继续巩固市场垄断地位

今年二月份的时候,由阿里巴巴的马云、中国平安的马明哲、腾讯的马化腾联手设立了众安在线财产保险公司,这家公司的成立是否与平安保险和腾讯游戏的合作有关我们不得而知,但起码有一点是很明确的:腾讯旗下游戏同保险公司合作为玩家设立游戏道具保险,无疑是为了提高用户粘性和忠诚度,算是马化腾为了圈住用户出的新招。

在网络游戏世界里,玩家的帐号和装备要么凝聚了玩家大量的时间和心血,要么是巨大的人民币投入,《御龙在天》同平安财险合作的游戏装备保险假若能够被证明能有效地保护玩家在游戏中的财产损失,在玩家意外遭遇损失时及时给与赔付,将会大大提高玩家的游戏粘性和忠诚度。

腾讯目前坐拥中国网游市场半壁江山,拥有数亿游戏玩家,《御龙在天》的装备保险模式一旦成功,可能会在腾讯旗下游戏中全线推广,进一步提高腾讯游戏的玩家群体稳定性和巩固腾讯游戏的市场垄断地位。

保险企业争夺虚拟财产险市场

网游虚拟财产的问题是随着网游产业的发展壮大而日趋紧张,比如网络游戏中的虚拟财产及网络购物中的虚拟账户盗窃案件频发,不过在立法上,虚拟财产的保护并无明文规定。但随着国内诸多地方法院对虚拟财产案的判决,虚拟财产具有价值性已经得到认可,其财产价值也具有社会真实性。

正因为虚拟财产的价值得到了社会的认同,加上网络虚拟财产的迅速膨胀对安全性的需求,保险公司敏锐地看到了这快巨大的新兴市场。游戏领域的风险保障最早是2011年7月阳光保险与GAMEBAR合作推出国内首款虚拟财产保险网络游戏运营商用户损失责任险,以及近日平安产险推出的游戏道具保险。

据平安保险内部人人士介绍,客户对《御龙在天》的装备进行投保之后,可以享受VIP服务。如果装备确认丢失,就进入理赔环节,可通过腾讯客服以及平安保险热线,申请至少“1元投保,百倍赔偿”的现金赔付,最高可投保的赔付价值是3万元。

实际操作存障碍 创新还是噱头?

无论是保险公司挖掘新市场也好,马化腾留住用户也好,都无法回避两个问题:1是虚拟物品的监管;2是用户装备失窃如何查证。

首先,虚拟财产保险方面,没有成功的先例,阳光保险与GAMEBAR合作推出国内虚拟财产保险网络游戏运营商用户损失责任险的那次试水,业绩表现平平,两年来问题不少。

另外在虚拟物品丢失的取证也存在问题,虚拟游戏的账户或者被盗,查证困难是这类保险运行中的一大阻碍,保险公司很难判定用户是否真的遭遇虚拟财产被盗,或者只是用户利用漏洞同他人联合骗保。

此次平安财险的指向是个人,也就是游戏玩家来决定是否投保,投保量能够达到多少以及是否存在联合骗保的漏洞还需市场检验。“我们做这个方案的时候,都没有考虑利润的问题,只是和腾讯一拍即合。”平安内部人士的说法也印证了这种模式的不确定性,因为没有先例可以借鉴,保险公司的介入更多的是像一次小规模的尝试和创新,也可能只是同网游公司共同打造的一个营销噱头。

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